在大众的传统认知里,五星级酒店是高端、奢华的代名词,是商务宴请、高端聚会的不二之选,代表着精致的服务与不菲的消费。然而,最近的一则消息却颠覆了这种固有印象:多地五星级酒店集体摆起了地摊,开始售卖接地气的小吃、家常菜,价格从几元到几十元不等。这一现象迅速引发热议,背后究竟隐藏着怎样的原因和趋势呢?
从云端到街边:五星级酒店的烟火转型
郑州的永和铂爵国际酒店便是这场转型浪潮中的一员。傍晚时分,酒店门口支起摊位,售卖小龙虾、卤味、手工素包等。其中,小龙虾每斤38元,鸭翅2元一个,手工素包2元一个 ,价格十分亲民。短短37分钟,摊位上的美食便被抢购一空,一天收入可达3万左右。酒店总经理直言,不在乎摆地摊是否掉价,能让酒店生意好起来才是关键。
不只是郑州,天津丽思卡尔顿推出移动汉堡车,上海静安瑞吉将餐车开进社区,浙江绍兴国际大酒店门口出现小吃摊 ,全国多地的五星级酒店纷纷加入“摆摊大军”。这些酒店售卖的美食丰富多样,和牛汉堡、咖啡松饼、素烧鹅、大肉包等应有尽有,与酒店平日里的高端消费形成强烈反差。
多重困境叠加:酒店转型的无奈之举
五星级酒店集体摆摊,实则是市场环境变化下的无奈之举。近年来,“禁酒令”在多地推行,公务接待收紧,曾经作为五星级酒店重要收入来源的高端宴请业务受到巨大冲击,酒水消费大幅减少。河南信阳就因一起公务聚餐事件,当地政务消费一夜之间骤减,多家酒店包间订单大量取消,生意大受影响。
企业差旅预算的削减也让酒店经营雪上加霜。2024年超60%的企业对差旅费用进行了大幅砍削,科技、金融等行业降幅甚至超过30%,许多外企会议大量转为线上,依赖外企会议和商务出行的五星酒店订单量明显减少。
消费观念的转变同样不可忽视。普通消费者更倾向于追求性价比,消费降级趋势明显,对高端宴请、商务会议等需求减少,五星级酒店的传统业务遭受重创。再加上酒店行业竞争日益激烈,新兴餐饮模式如外卖、网红餐厅等不断分流客源,酒店经营压力与日俱增,不得不寻找新的盈利点。
破局与转型:摆摊背后的积极探索
五星级酒店摆摊,并非只是为了应对眼前的危机,从长远来看,这也是一次积极的转型探索。通过摆摊,酒店可以把优质产品和服务以更亲民的方式呈现给大众,打破消费者对五星级酒店“高高在上”的刻板印象。以往,普通消费者可能因价格门槛,很少有机会体验五星级酒店的高品质美食和服务,而现在,只需花费十几元、几十元,就能品尝到星级主厨的手艺,极大地满足了消费者对高品质生活的追求。
酒店在摆摊过程中,还能与消费者直接互动,深入了解他们的需求和反馈,为日后调整产品和服务策略提供依据,进一步提升品牌形象和客户满意度。比如,南京已有酒店尝试“外摆 + 快闪”模式,通过外摆摊位收集消费者口味数据,反向优化店内菜单,这便是一种有益的尝试。
挑战与机遇并存:未来之路仍需探索
当然,五星级酒店摆摊也面临着一些挑战。摆摊环境与酒店的高端形象如何协调统一,如何在露天环境下保证食品的卫生安全,以及如何避免因价格过低而削弱消费者对酒店高端餐饮的价值认知等,都是酒店需要思考和解决的问题。
从长远来看,五星级酒店摆摊能否持续并取得成功,还需进一步观察。但无论如何,这一现象都为酒店行业的发展提供了新的思路和方向。或许在未来,我们会看到更多五星级酒店以创新的姿态,在满足不同消费者需求的同时,实现自身的可持续发展,让奢华与烟火气完美融合。